Preguntas frecuentes sobre Junta de Propietarios

Para el presidente de una comunidad de propietarios pequeña que se gestiona sola, sin administrador de fincas, o que quiere dejar de llevar las cuentas en un Excel. No hace falta saber contabilidad ni conocer la Ley de Propiedad Horizontal a fondo.

Sí. La versión actual del servicio admite comunidades de hasta 10 propiedades. Está pensada para edificios pequeños en los que el presidente lleva la gestión por su cuenta.

El alta la hace el presidente de la comunidad (o la persona que la comunidad haya designado para llevar las cuentas) con su correo electrónico. Para conectar el banco necesitará el acceso a la banca online de la cuenta de la comunidad.

La quiniela empareja cada ingreso del banco con su propietario y su mes, así que ves de un vistazo quién está al día y a quién le falta alguna cuota. Desde ahí puedes avisar por correo a los morosos y generar informes en PDF para la junta. La reclamación formal (acuerdo de la junta, certificación de la deuda y, si hace falta, procedimiento monitorio) sigue los pasos de la Ley de Propiedad Horizontal.

Sí, de forma asistida: ayuda a clasificar los gastos por categoría, a reconocer qué propietario ha hecho cada ingreso y a leer los documentos del edificio que subas. Todo es revisable y puedes desactivarla desde tu perfil.

El usuario y la contraseña de la banca online de la cuenta de la comunidad. Las recibe Nuek (Morpheus Aiolos S.L.U.) (registro del Banco de España n.º 6901), proveedor de servicios de información sobre cuentas (AISP) bajo la normativa PSD2, que es quien se conecta con el banco; solo se usan para descargar los movimientos, nunca para hacer pagos ni transferencias. Nosotros las guardamos cifradas para la sincronización diaria y dejamos registro de cada uso. Puedes revocar el acceso cuando quieras desconectando el banco desde tu perfil (se borran) o cambiando la contraseña en tu banca online. Cómo protegemos las credenciales del banco →

Sí. Los movimientos se sincronizan automáticamente una vez al día, y también al entrar en la app si ese día aún no se había hecho. El banco entrega los últimos 12 meses; si necesitas años anteriores, puedes importar un extracto en formato Norma 43 descargado de tu banca online.

Los datos de la cuenta se conservan 30 días por si quieres reactivar la suscripción; después se eliminan o se anonimizan, salvo los que haya que guardar por obligación legal. Las credenciales del banco se borran en cuanto desconectas la cuenta bancaria.

Las credenciales del banco se guardan cifradas (AES-256-GCM, con claves que no están en la base de datos), nunca en texto plano, y cada descifrado queda registrado. La conexión va siempre cifrada (HTTPS), el acceso tiene verificación anti-bots y límite de intentos, la sesión se cierra tras una hora sin actividad, cada comunidad solo ve sus propios datos y la plataforma se aloja en Microsoft Azure dentro de la Unión Europea. El tratamiento de datos se rige por el RGPD, como se detalla en la Política de Privacidad. Seguridad y credenciales bancarias →

La comunidad pasa automáticamente al Plan Esencial: 9,35 € al mes, IVA incluido, cobrados en un único cargo anual de 112,20 € por domiciliación SEPA en la cuenta conectada. Recibirás un aviso al menos 2 días antes de cada cargo. Si cancelas antes de que acabe la prueba, no se te cobra nada.

No. La prueba de 15 días no pide tarjeta. Al conectar el banco autorizas el adeudo directo SEPA sobre la cuenta de la comunidad, que solo se usa para el cobro de la suscripción cuando termina la prueba.

Si tu comunidad trabaja con un administrador de fincas colaborador de Junta de Propietarios, te puede facilitar un código personal con un 10 % de descuento en la suscripción. Puedes introducirlo al darte de alta o, más tarde, desde la propia app durante los 3 primeros meses.

Sí, desde tu perfil, en cualquier momento y sin penalización. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: sigues teniendo acceso hasta esa fecha y no se hacen nuevos cargos. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada. Las condiciones completas, incluido el derecho de desistimiento, están en los Términos y Condiciones.

Te ayuda con las tareas del día a día que marca la ley: preparar la convocatoria de la junta con su orden del día y la relación de morosos, vigilar que el fondo de reserva no baje del 10 % del presupuesto ordinario y no olvidar obligaciones periódicas como las inspecciones técnicas. Es una herramienta de gestión, no asesoramiento jurídico: ante un caso dudoso, consulta a un profesional.

Sí. Según el artículo 13.5 de la Ley de Propiedad Horizontal, las funciones de secretario y de administrador las ejerce el presidente, salvo que los estatutos o la junta de propietarios decidan otra cosa. Lo que la ley no permite es prescindir del presidente.